Se trata de una disciplina con enfoque integral en la creación de soluciones digitales o el desarrollo de un software a medida, teniendo en cuenta las necesidades específicas de los usuarios finales, incluyendo características y expectativas particulares.

Para ofrecer una buena experiencia end-to-end en el desarrollo de un software a medida, se debe incorporar el proceso de experiencia de usuario, o UX, antes de entrar a la etapa de desarrollo y gracias a ello es que podemos brindar un enfoque omnicanal, generando un primer contacto único y fluido durante el uso del producto.

Esto representa una excelente oportunidad de optimizar tu inversión en el desarrollo de un software a medida, ya que se estima que un problema en la etapa de diseño puede costar US$1, en etapa de desarrollo US$10 y casi US$100 para realizar un cambio luego del lanzamiento. Es por ello que, incorporando un previo proceso de UX, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero aplicando esta metodología centrada en las personas.

El diseño de experiencia de usuario (UX) mide su éxito en base a la tasa de uso de un producto, lo cual debe representar altos ingresos para las empresas, siendo parte fundamental en la optimización del embudo de ventas y obteniendo así la mayor cantidad de clientes satisfechos.

Sin duda, el diseño UX proporciona grandes ventajas para las empresas si es correctamente empleado en el desarrollo de su producto digital. No solo logras conectar con tus usuarios, sino puedes disminuir costos e incrementar tu rentabilidad.