Para que un producto digital tenga éxito, es necesario tener en cuenta ciertos puntos clave como las metodologías a implementar en el equipo, las herramientas apropiadas, las necesidades de la empresa y el comportamiento del usuario.
Este último punto es importante para el desarrollo de un software exitoso, pues se trata de brindarle una experiencia única al usuario para lograr atraer su atención y se logre la adquisición del servicio y/o producto de la empresa.
En notas anteriores ya nos referimos sobre el UX o Experiencia de Usuario; la cual se refiere a la sensación que experimenta el usuario antes, durante y después de interactuar con algún sistema o producto.
Conoce a tu usuario
Para conseguir un diseño de software UX, debemos conocer a nuestro usuario de la forma más exacta posible y para lograrlo se debe tener en consideración lo siguiente:
1. La usabilidad del producto
Debe serle útil al usuario, fácil de entender y con un lenguaje que sea comprendido por todos.
2. El contexto de uso
Tomar en consideración el lugar, hora, temperatura, entre otras variables.
3. Factores culturales y sociales
Sus hábitos, la coyuntura, la moda y más.
4. El usuario
Conocer sus emociones, expectativas, habilidades, etc.
Proceso de Diseño UX
Como todo, el proceso de diseño UX para un software consiste en 5 puntos:
1. Estrategia:
Hay que entender las necesidades del usuario final para elaborar un planeamiento efectivo del desarrollo de software.
2. Investigación:
Es importante realizar un benchmark, estudiar los stakeholders, entre otras actividades.
3. Definición de Producto:
Hay que transformar los conocimientos del diseño e investigación en requisitos para el producto.
4. Iteración:
Se trata de proyectar una solución que satisfaga las necesidades del usuario.
5. Ejecución:
Aquí se desarrolla el diseño y producción del proyecto de software. Teniendo en cuenta lo ya mencionado, podemos deducir que UX es aplicable a todo. Sin embargo, no olvides que se requiere una investigación exhaustiva, y que hay componentes (como las emociones del usuario o los factores sociales) que influyen y no son posibles de controlar.
Si quieres informarte más sobre este tema, te invitamos a ver el siguiente video.
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