A la hora de vender por Internet, podemos hacerlo tanto para las empresas como para el consumidor final, dependiendo del mercado en el que operemos: B2B (business to business) o B2C (business-to-consumer).
Aunque en ambos casos se trata de un ecommerce para vender nuestros productos de forma online, la realidad es que cada mercado tiene sus propias características y por lo tanto, la tienda y estrategias online tienen que adaptarse a ellas.
Por ello debes contar con una tecnología para tu ecommerce que te ayude a escalar tu negocio y te brinde funcionalidades de acuerdo a tus necesidades, una excelente decisión es VTEX debido a que cuenta con funcionalidades tanto para B2C como para B2B.
VTEX te ofrece una solución completa, pues podrás ofrecer a tus clientes experiencias personalizadas, brindar seguridad con el smartcheckout de 3 pasos, ofrecer promociones personalizadas, contar con catálogo diversificado, analíticas de tus ventas, etc.
En esta nota descubrirás como 3 empresas top del mercado con enfoque B2C lograron el éxito en ventas de la mano de VTEX IO, tanto si crearon su tienda desde cero o migraron a esta tecnología.
PARAÍSO
La empresa Paraíso empezó hace más de 50 años en la zona industrial de Carmen de la Legua en el Callao, es un negocio que no solo vende colchones sino que ofrece la mejor experiencia de descanso.
Es así que en el año del 2017, empezó su paso al mundo digital con un ecommerce básico pero que no era amigable con el usuario, ni funcional, lo que provocaba que los clientes terminarán comprando en la competencia.
Ante esta situación, Paraíso se dió cuenta que necesitaban cambiar de plataforma por una que ofreciera mayor seguridad a los clientes y que tuviera funcionalidades que los ayudará a posicionarse como marca.
Después de una larga búsqueda, surgió el nombre de VTEX como una excelente opción debido a su tecnología y la mejor opción costo beneficio teniendo en cuenta el presupuesto de inversión limitado.
El mal sabor que les dejó su primer paso al comercio electrónico con su primera tienda online, cambió con VTEX ya que lograron llevar con éxito su proceso de transformación digital, lo cual se vio reflejado en su crecimiento del 600% en ventas vs el año 2019.
Hoy en día, Paraíso cuenta con más de 2400 SKUs y un crecimiento en las sesiones diarias del 900% y con miras a diversificar su portafolio de productos complementarios, como ropa de cama para mejorar la experiencia de dormir del cliente.
Finalmente, su tasa de conversión se disparó de 0.7% a 3%, el cual se encuentra por encima del promedio a nivel global categoría, esto lo logró de la mano de la tecnología VTEX IO que te permite escalar y llevar la experiencia al cliente a otro nivel.
BATA
Bata, es una empresa global con presencia en cinco continentes cuyo objetivo siempre ha sido ofrecer calzado de moda y asequible para todos los miembros de la familia.
En el 2017, Bata Colombia decide iniciar su ecommerce sin tanto protagonismo como sus canales físicos pero con un gran potencial. Es así que para el 2019, emprendió su proceso para la transformación digital no solo en Colombia sino en toda Latinoamérica.
Frente a la pandemia, impactando de manera significativa sus canales físicos, Bata se dio la tarea de buscar una plataforma que fuera líder en la industria del ecommerce para cumplir sus objetivos, una excelente opción de acuerdo a lo que querían fue VTEX debido a sus funcionalidades y herramientas.
Ahí empezó su proceso de migración con VTEX, el primer gran reto fue conectar gran parte de sus tiendas, más de 220 puntos de venta, inventarios, bodegas en todo el país, para poder ofrecer el delivery desde la tienda o click and collect y luego el pago contraentrega.
Hoy en día Bata, con su ecommerce, tiene un crecimiento de tres dígitos en comparación al 2019 y 2020, esto es gracias al acompañamiento de VTEX y por parte de los customer experience del soporte técnico.
Juan Arbeláez, gerente de ecommerce de FA2A y Bata Colombia, destaca que a pesar de que las tiendas físicas se encuentran abiertas al público, su canal de ecommerce sigue creciendo, llegando a tener un acumulado del año por encima del 100%.
Finalmente, su proceso de migración a la tecnología de VTEX IO le permitió a Bata escalar e innovar para poder seguir creciendo de la mano de sus clientes así como de las necesidades del mercado.
OSTER
Oster cuenta con una trayectoria de más de 95 años de experiencia en el mercado, con el compromiso de brindar a sus consumidores productos innovadores para el hogar fabricados de acuerdo con los altos estándares de calidad y eficiencia para hacerles la vida más fácil, saludable y placentera.
La compañía Oster es una multinacional e inició su camino a la transformación digital con el país de Colombia, logrando tener sus productos en línea hasta implementar un sistema de catálogos, impulsando proyectos internos, sumándose al marketplace para tomar finalmente la decisión de construir su página propia.
En ese camino de búsqueda para conseguir el mejor partner de ecommerce con enfoque B2C, encuentran a VTEX como la mejor opción ya que se integraba mejor con las necesidades del momento y con las especificaciones para el mercado colombiano.
VTEX ayudó a Oster a resolver sus problemas de pago, mejorar su trazabilidad y así contar con una mejor operatividad del negocio. Esta es una de las cosas que más destaca la empresa de trabajar con VTEX: el acompañamiento en todo el proceso para potenciar su ecommerce.
La meta que Oster Colombia se ha proyectado es seguir creciendo en el país, expandiendo su canal de ecommerce y diversificando su catálogo para brindar a sus clientes productos de calidad.
Ahora que conoces estos casos de éxito de ecommerce B2C y los beneficios que les trajo ir de la mano de VTEX, uno de los unicornios de latinoamérica en el desarrollo de ecommerce, te invito a reservar una asesoría personalizada con nuestro equipo de especialistas para encontrar las mejores soluciones y oportunidades para tu negocio.
