Si tienes un negocio, probablemente estés familiarizado con las plataformas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Los ERP se han vuelto omnipresentes dentro del comercio electrónico
En términos generales, los ERP de comercio electrónico se utilizan para una variedad de necesidades de gestión empresarial, desde las compras hasta la logística e informes financieros. Permiten a las empresas automatizar procesos, extraer información y optimizar los flujos de trabajo.
A nivel mundial, se espera que el mercado de ERP alcance los $ 100 mil millones para 2025. Es importante que los responsables de la toma de decisiones entiendan lo que los ERP pueden y no pueden hacer antes de incorporar un nuevo sistema.
Formas de implementar ERP
Depende de la necesidad de tu empresa, se determinará dónde debe estar la plataforma del ERP. Si bien a menudo la instalación ocurre en la nube, no siempre es una ubicación adecuada para las principales funciones comerciales. La rigidez o personalización de una solución varía.
- En la corporación
En este modelo, los ERP están ubicados en los servidores de la empresa y operados por ella. Estos se encuentran con mayor frecuencia en industrias altamente reguladas como la atención médica o las finanzas, donde el almacenamiento y la protección de datos son especialmente importantes.
- Nube
Aquí, los sistemas se colocan en los servidores basados en la nube de un tercero. Los ERP en la nube son más fáciles de configurar y poner en marcha. Para facilitar su uso, esta es una opción popular.
- Híbrido
Los modelos híbridos combinan los dos. La información más confidencial, como los registros financieros, se puede almacenar en las instalaciones y otras funciones principales pueden aprovechar la nube.
¿Qué debes saber antes de implementar un ERP?
Estos son algunos factores que debes cuestionarte y resolverse antes de implementar un nuevo software de comercio electrónico.
Problemas de comunicación
Si tienes una estructura comercial aislada, esto será un problema. Los ERP a menudo afectan a toda la organización, por lo que cualquier cambio puede afectar a todos. Debe haber una comunicación clara sobre qué es el sistema, cómo afectará a los empleados o clientes y cuáles son los beneficios.
Trabajo manual desordenado
No todas las integraciones son fáciles.
Para los ingenieros, a menudo hay trabajo manual adicional que se debe realizar para garantizar una integración efectiva. Los ERP a largo plazo, generalmente, dan muchos beneficios.
Administración
Los ERP deben administrarse adecuadamente para garantizar que funcionen de forma óptima y que los sistemas conectados funcionen correctamente con ellos. Las empresas deben asegurarse de tener los recursos y la experiencia disponibles para respaldar los ERP después del lanzamiento.
Características de implementar un ERP
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Los clientes nuevos son buenos y los clientes recurrentes son mejores. Administrar esa relación con un CRM permite que los sitios web y las aplicaciones de comercio electrónico generen clientes potenciales y aumenten las ventas. Desarrollar una lista de contactos sólida significa una mejor satisfacción del cliente, puntos de contacto adicionales y más oportunidades para difundir su mensaje.
La gestión del inventario
La gestión de inventario integrada mantiene los niveles de inventario actualizados en tiempo real. Sabrás dónde está todo tu inventario y si está en tránsito o en reposo, en todo momento.
Gestión de envíos, distribución y almacenes
La logística y la gestión de pedidos son muy complicadas, pero un buen ERP puede ayudarte. Desde el cálculo de los costos de envío hasta la creación de una etiqueta y el procesamiento de pedidos, un ERP puede automatizar todo y proporcionar comunicación al cliente.
Gestión de información de producto (PIM)
Las soluciones PIM simplifican las ventas multicanal, lo que permite a las empresas vender fácilmente en múltiples plataformas. En lugar de crear y mantener listados en varios sitios, un PIM permite una única fuente de información que se puede editar para actualizar en todos los canales.
Beneficios de integrar un ERP en tu ecommerce
Los ERP aprovechan todo el poder de la transformación digital para mejorar a los ecommerce. Ayudan a las empresas a gestionar de manera eficiente las responsabilidades, optimizándolas para que se centren en un trabajo de mayor impacto.
Mejor experiencia de usuario
Los clientes de comercio electrónico quieren una experiencia de compra fácil y optimizada que facilite el pago y la entrega rápida. Los ERP pueden mejorar cada paso para brindar a los compradores una experiencia dictada por la preferencia del cliente.
Optimiza la experiencia del cliente
Las ventas omnicanal son muy complicadas. Tener una experiencia consistente y coherente, con descripciones precisas de los productos, es vital para brindar un servicio al usuario de calidad.
Aumenta la eficiencia operativa y la productividad.
La logística y las operaciones son difíciles, pero una solución ERP automatizada contrarresta muchos de los puntos débiles. Compartir datos entre sistemas y eliminar entradas manuales crea procesos optimizados que hacen las cosas más rápido.
Informes y pronósticos mejorados.
Una vista centralizada de sus datos significa que puede ver factores como pedidos de ventas, finanzas, logística y datos de adquisiciones uno al lado del otro e identificar las relaciones entre todos ellos.
¡Es momento de integrar tus sistemas!
Cuanto más grande se vuelve un comercio electrónico, más complicadas se vuelven las operaciones. Una buena integración de ecommerce con ERP permite a las empresas escalar y crecer al encontrar eficiencias y mejorar los procesos.
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