El inbound marketing es una de las mejores estrategias de marketing que un negocio puede utilizar para atraer a clientes potenciales de manera orgánica. En el mundo del ecommerce, esta técnica es crucial para atraer tráfico cualificado y convertirlos en clientes fieles.
Los fundamentos del Inbound Marketing
Es posible que hayas oído hablar de un embudo de ventas. Estas son ideas similares para explicar y visualizar la metodología inbound. A continuación, se presentan las etapas básicas: desde su primera interacción con un cliente, su compra y hasta retenerlo para futuras recompras.
- Atraer
La fase de atracción es el primer paso del inbound marketing, que implica presentar a los clientes potenciales su marca, productos y ventas o eventos específicos. Muchas tácticas para mejorar la visibilidad de la marca y atraer clientes a su sitio pueden funcionar independientemente hacia el mismo objetivo.
Por ejemplo, el marketing de contenidos bien optimizado te ayudará a dirigir el tráfico de búsqueda a su sitio, mientras que la construcción de una presencia en las redes sociales le da a tu público objetivo una vía diferente para encontrarte (y, en casos como Instagram, comprar directamente contigo).
- Convertir
Luego viene la fase de conversión, donde transformas a aquellos que atrajiste en la primera fase de espectadores curiosos a compradores reales. Una vez más, este paso es multifacético con diferentes tácticas, aunque sus esfuerzos de marketing entrante tienden a ser más concertados en esta etapa.
Por ejemplo, tener páginas web profesionales y de alta calidad con comentarios y testimonios de clientes anteriores ayudará a generar confianza con los nuevos visitantes del sitio web, para que se sientan cómodos comprándote. Del mismo modo, las páginas de productos bien diseñadas con descripciones detalladas e imágenes auténticas de productos harán que más compradores en línea quieran comprar.
- Cerrar
Una vez que tenga nuevo tráfico en su sitio navegando por productos y pensando en realizar una compra, es hora de cerrar el trato y convencerlos de que ingresen su número de tarjeta de crédito. En este punto, el embudo de marketing se está estrechando, por lo que las tácticas son cada vez más enfocadas.
Por ejemplo, tener vendedores y servicio al cliente disponibles a través del chat en vivo permite a los compradores obtener respuestas inmediatas a preguntas o inquietudes que puedan tener sobre sus productos y políticas. Del mismo modo, los códigos promocionales y los descuentos motivarán a muchos a dar el salto para aprovechar una oferta especial. Las políticas y garantías de devolución generosas también pueden ser vitales para eliminar las dudas de los nuevos clientes y empujarlos a lo largo del proceso de compra.
- Deleite
¡Lo hiciste! Tu estrategia de inbound marketing atrajo a los usuarios a su sitio de comercio electrónico y los convirtió en clientes que cerraron su primer pedido. ¡Pero aún no has terminado!
A continuación, te presentamos algunas estrategias de Inbound Marketing que puedes aplicar en tu ecommerce:
- Crea contenido relevante: El contenido es clave en el Inbound Marketing. Debes crear contenido relevante y útil para tu audiencia, ya sea a través de blogs, videos, infografías, etc. De esta manera, podrás atraer a clientes potenciales que están buscando información sobre tus productos o servicios.
- Optimiza tu sitio web: Tu sitio web debe estar diseñado de manera que sea fácil de navegar y encontrar la información que buscan tus clientes potenciales. Además, es importante que tu sitio esté optimizado para motores de búsqueda (SEO), para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
- Genera leads: Para generar leads, debes ofrecer algo de valor a tus clientes potenciales a cambio de su información de contacto. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en su primera compra, un libro electrónico gratuito o un webinar informativo.
- Usa las redes sociales: Las redes sociales son una herramienta poderosa para el Inbound Marketing. Publica contenido relevante y útil en tus perfiles sociales, interactúa con tus seguidores y utiliza la publicidad en redes sociales para llegar a una audiencia más amplia.
- Automatiza tu marketing: Utiliza herramientas de automatización de marketing para enviar correos electrónicos personalizados y segmentados a tus clientes potenciales. Esto te permitirá tener una comunicación más cercana y efectiva con ellos.
En conclusión, el Inbound Marketing es una estrategia efectiva para atraer y convertir clientes potenciales en tu ecommerce. Aplícala de manera efectiva y verás cómo tus ventas y el compromiso de tus clientes aumentan. Junto a nuestro partner Make, comienza a implementar y optimizar las tácticas anteriores para fortalecer el inbound marketing de tu comercio electrónico, agenda una asesoría gratuita.
