Los negocios en línea o el comercio digital es un campo muy amplio en la actualidad y está creciendo sin límites. Cabe destacar que el crecimiento del comercio electrónico durante el 2022 en Perú fue de 87%, una cifra superior a la registrada en otros países de la región.
Cada vez más, las empresas se están adaptando debido a que la era digital está cambiando los hábitos de las personas. Esta es la razón por la cual vienen nuevas tendencias y mejoras en el mundo del ecommerce.
A medida que las marcas se enfrenten a los desafíos del 2023, deberán responder agregando flexibilidad a sus productos, planes y políticas para mejorar la experiencia del cliente. A continuación, te presentamos las últimas tendencias del mercado online que probablemente se verán este año.
Tendencias impactantes del ecommerce
1. La realidad aumentada será la próxima novedad
Se espera que AR sea enorme en 2023, ya que las marcas de todo el mundo ya han comenzado a aprovecharlo. El uso de esta tecnología permitirá a los consumidores experimentar directamente desde sus teléfonos cómo sería tener los artículos de su elección en su hogar, oficina o en cualquier otro lugar; incluyendo artículos de gran tamaño, como muebles.
Esta función permite a los consumidores visualizar antes de comprar cómo se vería un determinado producto cuando se colocará en el lugar exacto que desean. Esto conduce a compras y experiencias del cliente más rápidas y satisfactorias. Además, reduciría el riesgo de que los usuarios devuelvan el producto a la tienda.
2. Búsqueda por voz de productos y servicios
Se espera que la búsqueda por voz cambie drásticamente el panorama de los motores de búsqueda.
Al igual que Siri de Apple, se anticipa que esta función será importante a medida que los consumidores aprendan a interactuar uno a uno con la voz de sus dispositivos móviles cuando compran.
Los resultados de la búsqueda serán muy limitados. Los productos deberán tener información detallada y estar optimizados para que en la búsqueda por voz se encuentre fácilmente y el inventario de la tienda esté disponible en tiempo real.
3. Búsqueda de mercancías idénticas o similares por imagen
Al igual que la búsqueda por voz, también se espera que las búsquedas basadas en imágenes sean más grandes en 2023. Esta función ya la utilizan algunos dispositivos y tiendas en línea.
Los usuarios pueden comenzar a hacer uso de esta nueva función en los smartphones. Esto permitirá que el idioma ya no sea un obstáculo, solo se necesita hacer clic en las fotos de los objetos y buscar artículos similares en línea.
4. Presencia omnicanal
Hoy en día la práctica de la compra omnicanal es más común que nunca. El 56% de las personas que estaban comprando en la tienda usaron sus teléfonos inteligentes para buscar productos o investigar productos mientras estaban allí. Eso significa que los clientes quieren hacer su investigación en línea, incluso si ya están en la tienda examinando un producto. Por esto, se debe crear una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto del consumidor, los cuales pueden incluir llamadas telefónicas, visitas en línea, compras móviles e interacciones en la tienda.
Actualiza tu estrategia para cambios recientes en el mercado
Los negocios y el comercio en línea aumentarán significativamente este año y mejorarán la forma en que las personas compran y venden.
Las tendencias cambian constantemente y en el mundo digital mucho más, por ello es esencial que te adaptes si quieres mejorar tu estrategia comercial y aumentar las ventas en tu ecommerce.
Ahora bien, así como comprendemos y valoramos todas las nuevas tendencias del ecommerce, es importante empezar a entender el valor que aportan las integraciones de sistemas que ayudan a impulsar tus estrategias y fomentar la gestión del tiempo de tu equipo.
